Comment se déroule une sortie d'hospitalisation en ambulance ?

12 April 2024

La sortie d'hospitalisation est un moment important dans le parcours de soins du patient. Lorsque l'état de santé ne permet pas un retour à domicile en taxi ou en véhicule personnel, le transport ambulance devient indispensable. Voici comment se passe concrètement ce type de transport, depuis la prescription médicale jusqu'à l'arrivée chez vous.

Une prescription médicale obligatoire

Le transport en ambulance, notamment en transport assis ou allongé, doit être prescrit par un médecin. Dans le cadre d'une sortie d'hospitalisation, c'est généralement le médecin hospitalier qui rédige la prescription de transport avant votre départ. Ce document précise la nature du transport (assis ou couché) et justifie son caractère médical.

La prescription est ensuite transmise à la compagnie d'ambulance, soit par l'établissement de santé, soit directement par le patient ou ses proches. Il est conseillé d'anticiper cette démarche quelques jours avant la sortie, afin de garantir la disponibilité de l'équipe au jour et à l'heure convenus.

Qui prend en charge les frais ?

Dans la plupart des cas, l'Assurance Maladie rembourse le transport lorsqu'il est médicalement justifié, notamment après une hospitalisation. La caisse d'assurance maladie peut également organiser elle-même le transport via un service dédié. Pensez à vérifier votre mutuelle, qui peut prendre en charge le ticket modérateur ou les frais non remboursés.

Le jour J : l'accueil et l'installation du patient

À l'heure convenue, les ambulanciers se présentent à votre chambre ou au service d'hospitalisation. Ils se présentent, vérifient votre identité et la prescription, puis échangent avec l'équipe soignante pour connaître votre état et les précautions à respecter.

L'installation dépend de votre capacité à vous tenir assis :

Transport assis : vous êtes installé dans un fauteuil d'ambulance, avec ceinture de sécurité et couverture si nécessaire.
Transport couché : vous êtes allongé sur le brancard, maintenu par des sangles, notamment si vous ne pouvez pas vous asseoir ou si le médecin a prescrit un décubitus.

Les ambulanciers veillent également au transport de vos effets personnels, de vos ordonnances et de vos éventuels équipements médicaux (béquilles, fauteuil roulant, oxygène).

Un accompagnement sécurisé tout au long du trajet

Pendant le trajet, les ambulanciers surveillent votre état et restent attentifs à vos besoins. Ils sont formés pour réagir en cas de malaise ou d'aggravation, et le véhicule est équipé du matériel de premiers secours. Le trajet se fait en priorisant votre confort : limitation des à-coups, réglage de la température, arrêt en cas de besoin.

Les ambulanciers peuvent aussi vous aider à monter et descendre des marches, franchir des seuils ou accéder à un logement sans ascenseur, dans la mesure du raisonnable et de la sécurité.

L'arrivée à domicile : une installation soignée

Une fois arrivé chez vous, l'équipe vous aide à rentrer dans votre logement et vous installe confortablement, au lit ou dans un fauteuil selon vos capacités. Les ambulanciers vérifient que vous êtes en sécurité et, si un proche est présent, ils lui remettent les consignes éventuelles ainsi que vos affaires.

Avant de partir, ils s'assurent que vous avez bien en votre possession :

Le compte rendu d'hospitalisation et les ordonnances.
Vos médicaments ou les prescriptions à faire valoir en pharmacie.
Les coordonnées à contacter en cas de problème.

Quelques conseils pour préparer sereinement votre sortie

Anticipez la réservation de l'ambulance dès que la date de sortie est connue.
Prévenez un proche pour qu'il soit présent à votre domicile à l'arrivée.
Préparez votre logement : clés accessibles, lit préparé, chauffage en hiver.
Signalez à l'ambulance toute contrainte particulière (étage élevé, porte étroite, animal domestique).

Une sortie d'hospitalisation bien organisée est un gage de rétablissement dans de bonnes conditions. N'hésitez pas à échanger avec l'équipe soignante et les ambulanciers : leur rôle est aussi de vous rassurer et de faciliter ce retour à la maison.